Nestlé heeft zich de afgelopen twee weken op Twitter en Facebook zwaar in de nesten gewerkt door kritische consumenten en tegenstanders te bruuskeren en censureren. Het begon allemaal met een opzienbarende videocampagne van Greenpeace waarin het gebruik van palmolie van bedenkelijke herkomst door Nestlé aan de kaak gesteld wordt.

Het campagnefilmpje van Greenpeace werd op last van Nestlé van YouTube verwijderd, wat een eerste golf van verontwaardiging onder Twitteraars en Facebook-gebruikers ontketende. Vervolgens verwijderde Nestlé sommige negatieve reacties van zijn Facebook-pagina. Het verbood ook het parodiëren van zijn beeldmerken op straffe van uitsluiting op zijn Facebook-pagina. Kritische reacties werden door Nestlé bits en onbeschoft afgeserveerd. De multinational is inmiddels diep door het stof gegaan door haar dreigementen en verboden in te trekken en zich omstandig te verontschuldigen. Dat heeft echter niet kunnen verhinderen dat de storm over haar faux pas nog steeds voortwoedt in de blogosphere en op sociale netwerken.

Gerelateerde artikelen

• 10 tips voor zakelijk twitteren
• CIA gaat Twitter in de gaten houden
• Volgt de Telegraaf in de voetsporen van Dell en Nestlé?
• Flavors.me smaakt naar meer
• Verantwoordelijkheid nemen beste remedie bij negatieve tweets
• Verwarring over Twitter-regels tijdens Spelen
• Amerikaanse tweet live over abortus
• KLM verrast twitteraars met cadeautjes
• Zuidafrikaanse twitteraars voorkomen zelfmoord
• Facebook publiceert door bug Twitter-updates