De Dell-case is inmiddels al veel besproken en behoeft geen uitleg meer. Recentelijk werd ook Nestlé totaal onvoorbereid onderwerp in diverse social media. Waar Dell indertijd geen actie ondernam, beging Nestlé zo’n beetje een nog grotere doodzonde. Dat bedrijf probeerde de social media monddood te maken door publicaties op YouTube te boycotten en op reacties op Facebook in eerste instantie censuur te plegen (zie hier een prezi met de Nestlé timeline van de eerste 4 social media dagen). Vervolgens reageerde Nestlé officieel met enkele traditionele PR-acties, namelijk paginagrote advertenties in de dagbladen.
Was dit geïniteerd door de Telegraaf? Hebben zij een klacht ingediend? Of fans van de Telegraaf? Of werd het door Twitter zelf stopgezet uit angst dat het een spamaccount betrof? Hoe dan ook, het account werd geblokkeerd. Uiteraard volgde snel nieuwe accounts en is de overstap gemaakt naar een Facebook groep.
Inmiddels is, zoals we bij veel social media cases eerder gezien hebben, het onlinerumoer rondom de Telegraaf opgepikt door de traditionele media (de Volkskrant, RLT Nieuws, AD en anderen zullen dit weekend ongetwijfeld volgen), worden steeds nieuwe accounts gestart op Twitter en is de eerste Twibbon gereed zodat men via de avatar op de social media profielen kan laten zien de boycot te ondersteunen.
En wat doet de Telegraaf?
Benieuwd waar dit naar toe gaat…
Dit artikel verscheen eerder op Kittyhawk.nl.
Gerelateerde artikelen
- Nestlé onder vuur op Twitter en Facebook
- Protestactie kost Telegraaf honderden abonnees
- Twitter verwijdert account @telegraafboycot
- Wie laat jij allemaal toe tot je Twitteraccount?
- @telegraafboycot weer in de lucht
- Telegraaf neemt maatregelen tegen neptwitteraar
- Infographic: hoe verslaafd ben jíj aan Twitter en Facebook?
- Fake wint van echt op Twitter
- Beheers je inkomend emailverkeer
- Spam accounts uit de lucht gehaald