Een meerderheid van de consumenten gebruikt sociale media als Twitter en Facebook inmiddels voor koopadvies. Dat blijkt uit onderzoek van Gartner onder 4.000 Amerikanen. “Sociale netwerken zijn een essentieel, maar onderbenut onderdeel van het marketingproces”, aldus Gartner. Het bedrijf onderscheidt bij Twitter en Facebook verschillende rollen van gebruikers bij het aanbevelen van producten. Volgens Gartner is het belangrijk dat marketeers rekening wordt gehouden met die rollen.

Gartner-onderzoeker Nick Ingelbrecht zegt dat 20% van de consumenten bestaan uit ‘verkopers’, ‘verbinders’ en ‘mavens’, mensen die zich ergens in verdiepen en die kennis graag willen doorgeven. Deze groep is zeer bepalend voor het koopgedrag van de rest van de bevolking. Bedrijven die gebruikmaken van sociale media zouden zich dus met name op deze invloedrijke groep moeten richten, aldus Gartner.

Bron: MSNBC, persbericht Gartner

Gerelateerde artikelen

• Gartner signaleert Twitter-moeheid bij gebruikers eerste uur
• Heavy users sociale media in jaar tijd verdubbeld
• Twitter populair bij autobedrijven
• Adverteerder optimistischer over Twitter dan consument
• Onderzoek: 81% Nederlanders kent Twitter, 17% gebruikt het
• Twitteraars downloaden vaker muziek
• Onderzoek IBM: Twitter beïnvloedt koopgedrag
• Twitter uitgenodigd voor gesprek over Britse rellen
• Consumentenbond onderzoekt sociale netwerken
• Zorgen bij Amerikanen over privacy op Twitter