Zo’n 25 ambtenaren van de gemeente Amsterdam hebben een cursus Twitter gevolgd. De gemeente wil het gebruik van sociale media stimuleren en vond het goed idee om ambtenaren kennis te laten maken met Twitter en andere netwerken. Eén van de cursusleiders was Ton Boon, perswoordvoerder van stadsdeel Centrum en fanatiek twitteraar. “Sociale media spelen een belangrijke rol bij crisiscommunicatie, er waren onder de deelnemers dan ook mensen van hulpdiensten als brandweer en GGD. Via de sociale media kan je informatie geven: het klopt, er zijn afzettingen, er zijn gewonden. Als mensen op internet dingen roepen, dan kan je die bevestigen of corrigeren”.
In februari bleek bij een ongeluk met een metro op een zaterdagmiddag dat er heel snel geruchten opdoken via Facebook en Twitter, zegt Boon. Hij zat thuis op de bank en verwonderde zich over de speculaties over het aantal slachtoffers. Het is volgens Boon in zo’n geval goed als een voorlichter direct verwijst naar officiële mededelingen.
Boon hoopt dat sociale media onderdeel gaan uitmaken van communicatieplannen. “Nu zijn het vooral nog pioniers zoals ikzelf of mijn collega, maar je kunt niet een netwerk opbouwen op het moment dat er een crisis is. Dan moet alles al klaar staan, zoals een officiële Twitteraccount van de gemeente waarnaar je verwijst”.
Bron: NieuwsUitAmsterdam, Binnenlands Bestuur
Gerelateerde artikelen
- Gedragscode voor twitterende ambtenaar in Heemstede
- Ook provincie komt met Twitter-richtlijn
- Leefbaar Delft: stop geleuter B&W op Twitter
- RVD komt met regels voor twitterende ambtenaar
- Burgemeester Landerd legt raad Twitterverbod op
- Gemeenten speuren op Twitter naar bijstandsfraude
- VNG: 60% gemeenteraadsleden op Twitter
- Onderzoek: twitteren bij gemeenten nog in kinderschoenen
- Amerikaanse militairen mogen weer twitteren
- Twitter taboe voor Spaans elftal tijdens WK