Het is nog niet zo lang geleden dat de technische problemen bij Twitter door het bedrijf het liefst onder het tapijt werden geveegd. Als er al over de ‘Fail Whale’ werd gesproken, werd toch vooral gewezen op de groeistuipen van Twitter. Maar die tijd is nu wel voorbij. Matt Sanford, productmanager internationaal, zegt dat de stabiliteit van het platform nu de hoogste prioriteit heeft. Als hem wordt gevraagd naar de drie belangrijkste taken die Twitter voor zichzelf ziet voor de komende tijd zegt hij onomwonden: “de stabiliteit van het platform”.

Matt Sanford, 'Technical Lead of Internationalization' van Twitter (foto: Dorien Turk)

In een interview op het Twitter-kantoor in San Francisco, draait Sanford er niet omheen. “De technische problemen moeten worden opgelost. We kunnen de prachtigste nieuwe feautures bedenken, maar als het platform uit de lucht is heb je daar niks aan. Daarom is het goed dat we nu zelf volledig eigenaar zijn geworden van het probleem door het opzetten van een eigen datacenter in Salt Lake City. Dat ligt op schema en de servers worden daar zelf op dit moment naar binnen gerold. We hopen dat het nieuwe datacenter voor het eind van het jaar operationeel zal zijn”.

Systeem

De technische infrastructuur is een ding, het vinden van de juiste mensen om het systeem te managen is minstens net zo belangrijk, stelt Sanford. “Het aannemen van mensen die met name de technische kant goed kunnen managen, staat in het lijstje van prioriteiten wel op de tweede plaats. Het is natuurlijk niet makkelijk om mensen te vinden die verstand hebben van grote netwerken zoals Twitter. Je denkt toch al gauw aan mensen met ervaring bij Google, Yahoo of Facebook. De zijn niet makkelijk te vinden en natuurlijk ook duur”.

Wat Sanford betreft komt ‘monitization’, het verdienmodel van Twitter, pas op de derde plaats. Dat is een luxe, realiseert Sanford zich heel goed, die Twitter zich nog steeds kan veroorloven. “Nee, we voelen nog steeds geen druk van de investeerders. In die zin zijn we wel gezegend. Ik heb bij ander bedrijven gewerkt waar de investeerders wel erg in je nek hijgen. Hier gunnen ze ons tijd om te experimenteren met verschillende verdienmodellen. Maar dat kan natuurlijk altijd snel omslaan als de omstandigheden veranderen”.

@earlybird

Naast ‘Promoted Tweets’ en ‘Promoted Trends’ is Twitter begonnen met @earlybird, een account waar bedrijven speciale aanbiedingen kunnen doen aan twitteraars. Ook in Nederland is een soortgelijk initiatief opgedoken. Dat verrast Sanford niet. ”We vinden het niet erg als anderen dit soort dingen overnemen. Wij denken wel dat wij met onze advertentiemodellen onderscheidener zijn. Wij zijn open, transparant. Tevreden adverteerders is natuurlijk leuk, maar bij ons staan tevreden gebruikers op de eerste plaats. Twitter gaat voor de lange termijn, en is niet geïnteresseerd om snel geld te verdienen. We wilen zeker zijn dat reclame goed werkt voordat we nieuwe advertentievormen uitrollen”.

Het zal volgens Matt Sanford nog wel even duren voordat doorgwinterde twitteraars, die meestal applicaties van derden gebruiken om te tweeten, iets zullen merken van ‘Promoted Tweets’. ”We zijn nu uitgebreide tests aan het doen met ‘Promoted Tweets’ in applicaties van derden zoals Tweetdeck. Maar ook hier willen we zorgvuldig zijn. Ik verwacht dat we “Promoted Tweets’ dus pas begin volgend jaar in applicaties als Tweetdeck zullen zien”.

Gerelateerde artikelen

• Extra datacenter voor Twitter
• Twitter verhoogt advertentietarief
• 3 manieren om je invloed op Twitter te visualiseren
• “Grote Migratie” van Twitter-IT voltooid
• Twitter app update geeft je nu ook reclame
• Greenpeace: Twitter niet groen genoeg
• Twitter test advertentieplatform met zelfbediening
• Nieuw datacentrum voor Twitter klaar voor gebruik
• Twitter ziet ook brood in “Promoted Trends”
• Ook Nederlandse versie van Twitter-website op komst