Steeds vaker krijgen bedrijven het advies om social media in te zetten voor hun marketing. En terecht, want in veel gevallen werkt dat ook goed. Maar een enkele keer zou je als bedrijf willen dat je maar gewoon een advertentie in de krant had gezet. Neem McDonalds. Een Twittercampagne met de hashtag #McDStories was bedoeld om onder meer leveranciers van de fast food-keten in het zonnetje te zetten. Die hashtag werd door twitteraars al gauw gebruikt om McDonalds op de hak te nemen.
Sommige grappen en grollen over McDonalds waren tamelijk onschuldig, maar ook de dierenrechtenorganisatie PETA zag in de hashtag aanleiding om van leer te trekken tegen de hamburgergigant. PETA richtte zich onder meer tegen de McNuggets die gemaakt zouden zijn van machinaal verwijderd en tot moes vermaald kippenvlees.
#McDStories: Liquid chicken nuggets bit.ly/qA6Tkp Who’s hungry for @McDonalds?
— PETA (@peta) januari 18, 2012
De les lijkt wel te zijn dat je als bedrijf, ook als je McDonalds heet, op moet passen met dit soort ongerichte reclamecampagnes op Twitter. Voor je het weet ben je doelwit en maak je allerlei sentimenten los die je liever niet naar de oppervlakte ziet komen.
In Australie ondervond Qantas onlangs al iets dergelijks. Reclame op Twitter voor de luxe aan boord van de toestellen van de luchtvaartmaatschappij werd een PR-nachtmerrie.
via PaidContent, ©Twittermania @bertiebee
Gerelateerde artikelen
- Nieuwe McFail voor McDonalds op Twitter?
- De #McFail hashtag highjacking infographic
- Sears zet 7000 vacatures op Twitter
- Waarom Twitter misschien nooit wordt verkocht
- Cartoon: soms is een hashtag niet op zijn plaats
- Script Kiddies kapen nu ook Twitteraccount USA Today
- Een QR-code van je Twitterprofiel
- #fuckyouwashington, het verhaal van een hashtag
- Twitterstories jaaroverzicht deel I
- Twitter opent mediaroom voor journalisten
volgens mij is de les niet: als je idiote dingen uithaalt moet je oppassen met social media
volgens mij is de boodschap: als je met social wilt meedoen, moet je social zijn en dat gaat niet over gezellig kunnen kleppen, maar ook over de keuzes die je verder maakt
Goed punt Xaviera. Ik bedoel eigenlijk te zeggen dat je in zo’n Twittercampagne je misschien beter op een bepaalde doelgroep kunt richten. Nu maakt McDonalds zich wel heel makkelijk tot doelwit, terwijl ze aandacht proberen te krijgen voor de kwaliteit van hun toeleveranciers. Hier is ook maar weer eens bewezen dat je de traditionele reclamewetten niet moet toepassen op een medium als Twitter.
Trouwens, nog gefeliciteerd met je verkiezing tot e-Chick!
Thanks!!
En de rest van wat je schreef > ja!
Bedrijven zoals McDonalds denken kennelijk nog steeds dat Twitter een ‘gewoon’ kanaal is, waar je een boodschap plaatst: één-richtingsverkeer. Maar mensen praten terug en geven er hun eigen draai aan. Twitter is niet erg geschikt is voor reclameboodschappen, wel voor communicatie met klanten, zoals klantenservice.
Stap 1 van social media strategy is : analyse. wat wordt er al over je bedrijf gezegd, door wie? wat is je imago etc. McDonalds had ‘m kunnen zien aankomen volgens mij..
mvrgr Jarno