Twittermania » Onderzoek

Onderzoek: de wraak is zoet op Twitter

Bert Kok — Mon, 21 May 2012 14:58:45 +0000

Twitter en Facebook worden steeds vaker gebruikt om ruzies te beslechten. Social media hebben het makkelijker hebben gemaakt om rekeningen te vereffenen en bijna 70% van de Britten zegt dat deze netwerken verantwoordelijk zijn voor hun honger naar wraak. Dat blijkt uit een peiling onder 2.000 Britten. Meer dan de helft zegt na te denken over een wraakactie en vier op de tien (38%) biecht op dat ze al wraak hebben genomen uit woede, jaloezie of wrok. Collega’s zijn daarbij het vaakst doelwit, gevolgd door vrienden en leidinggevenden.

Overspel is de meest genoemde aanleiding om wraak te nemen (ruim 30%), naast liegen (19%) en stelen (9%). Uit de peiling blijkt ook dat 13% van de Britten vindt dat bekende mensen zich op social media scheldpartijen moeten laten weggevallen als ze zich hebben misdragen.

Socioloog Frank Webster van de City University in Londen zegt dat de uitkomsten van de peiling hem niet verbazen maar dat ze desalniettemin alarmerend zijn. “”We weten al lang dat er een hoop woede opgekropt zit in mensen. Uiting geven aan die boosheid is door Twitter en Facebook veel gemakkelijker geworden. We kunnen dat anoniem doen, zonder angst voor de gevolgen. Online technologieën maken dat het nemen van wraak meer wordt geaccepteerd en dan moeten we ons wel de vraag stellen of de wereld daar beter van wordt”.

via Sky News, ©Twittermania @bertiebee

Pinterestleads grotere kans tot kopen en meer omzet dan Twitterleads

Herman Couwenbergh — Mon, 21 May 2012 14:32:49 +0000

Pinterest, hoewel nog steeds op invite only, gaat gestaag door met bewijzen dat dit nieuwe platform als geen ander verkeer naar websites kan stuwen. En niet alleen verkeer, maar ook kopers! Uit onderzoek van Shopify blijken leads via Pinterest vaker tot sales te leiden dan leads via Twitter of Facebook. En die leads geven ook meer uit per aankoop. Daartoe onderzochten ze het verkeer van 25.000 shopify shops en de resultaten brachten ze bijeen in onderstaande infographic.

Een bijkomend weetje is dat Pinterest, in dit onderzoek, net zo veel verkeer naar de shop leverde als Twitter. Zoals gezegd leverde Pinterest 10% meer kopers dan Twitter, maar die kopers gaven ook nog eens tweemaal zoveel uit per aankoop dan leads via Facebook. Daarmee lijkt Pinterest voor shoppinsites hét platform waar ze actief op moeten worden!

Bron ©Twittermania @Hermaniak

Ruim de helft merken negeert klanten op Twitter

Bert Kok — Mon, 21 May 2012 10:40:46 +0000

Hoewel veel merken en bedrijven actief zijn op Twitter en andere social media, zijn er maar betrekkelijk weinig die ook echt iets doen met de reacties. 39% van de merken houdt niet bij wat er op social media over ze wordt gezegd. Meer dan de helft van de merken en bedrijven (55%) negeert alle feedback van klanten op Twitter en Facebook, blijkt uit onderzoek van Satmetrix. Ze hebben gewoon geen proces ingericht om met die respons iets te doen, aldus het onderzoek.

Satmetrix ondervroeg bijna 1.200 managers van over de hele wereld over het social media-beleid van hun bedrijf. De bedrijven die zich richten op de zakelijke markt (B2B) doen het veruit het slechtst. 51% houdt social media niet bij en 69% reageert nergens op. De B2C-bedrijven doe het wat dat betreft veel beter. 78% monitort actief social media en 58% reageert op klachten en opmerkingen.

via Satmetrix, ©Twittermania @bertiebee

Koers Facebookaandeel volgt Twittersentiment

Bert Kok — Sun, 20 May 2012 08:30:40 +0000

Twitter is een aardige barometer voor de beurs, zo hebben verschillende onderzoeken uitgewezen. Ook afgelopen vrijdag, bij de beursgang van Facebook, bleek Twitter een goede indicatie te geven van het sentiment van beleggers. Iedere keer als de negatieve reacties op Twitter toenamen, daalde de koers van het aandeel Facebook binnen twintig minuten, zo wijzen gegevens van Datasift uit. Dat bedrijf beschikt als een van de weinigen in de wereld over de complete datafeed van Twitter.

DataSift telde in 6 uur tijd ruim 95.00o tweets van meer dan 58.000 twitteraars. Het merendeel van de tweets over Facebook werd kort na de openingskoers verstuurd, maar ook kleinere hoeveelheid berichten rond de slotkoers lijken invloed te hebben gehad.

via Datasift Blog, ©Twittermania @bertiebee

RJ Metrics: gebruik Google+ valt zwaar tegen

Bert Kok — Thu, 17 May 2012 07:06:42 +0000

Het gaat nog steeds niet zo goed met Google+. Hoewel er genoeg mensen zijn met een account (volgens Google zelf 180 miljoen), valt het daadwerkelijke gebruik flink tegen, zo heeft onderzoek van analyticsbedrijf RJ Metrics nog eens bevestigd. Mensen met een account bij Google+ gebruiken dat platform veel minder intensief dan gebruikers van Twitter en Facebook. 30% van de Google+-accounts post één bericht en daarna nooit meer.

Ook op andere punten blijft Google+ ver achter bij concurrenten Twitter en Facebook.

Een post op Google+ heeft gemiddeld maar 1 reply, share of +1
Er is 15% kans dat een gebruiker niets meer post zelfs nadat hij meer dan 5 berichten heeft geplaatst op Google+
De gemiddelde tijd tussen twee posts is voor actieve gebruikers 12 dagen
Het gemiddeld aantal posts per actieve gebruiker daalt gestaag van maand tot maand.

via Mashable, ©Twittermania @bertiebee

Onderzoek: Twitter helpt bedrijven sneller te groeien

Bert Kok — Wed, 16 May 2012 10:27:15 +0000

Twitter en andere social media helpen bedrijven sneller te groeien. Dat is de overtuiging van ruim driekwart van de managers van grote bedrijven. In opdracht van Google onderzocht Millward Brown het gebruik van social media in bedrijven in 7 Europese landen: Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Zweden en Groot-Brittannië. In totaal werden 2.700 managers ondervraagd. Zeven op de tien gelooft dat social media de strategie van de onderneming verandert. Binnen bedrijven die op jaarbasis meer dan 10% groeien, geeft 81% aan dat social media flinke impact heeft op de groei. De helft van deze bedrijven zet social media in om de omzet te vergroten.

In tegenstelling tot de veelvoorkomende overtuiging dat het gebruik van social media bij de jonge generaties populair is, toont onderzoek aan dat senior executives vaker sociale tools gebruiken dan de medewerkers in een meer junior rol. Bijna driekwart (71%) van de ondervraagde senior executives gebruikt minimaal eens per week social media, tegenover bijna de helft (49%) van de meer junior medewerkers. Ook laat het onderzoek zien dat van de snelgroeiende Nederlandse bedrijven (meer dan 10% groei) die gebruik maken van social tools, maar liefst 74 procent van de medewerkers minstens een keer per week gebruik maakt van sociale netwerken.

Social media blijken volgens senior executives in staat om met name de volgende aspecten van bedrijven te verbeteren: het samenbrengen van ideeën van geografisch verspreide teams (79%), productiviteitsverbetering (76%) en het sneller vinden van mensen, informatie of expertise (72%).

Bekijk hieronder het volledige rapport.

Google Emea Social Report 2012

via Wall Street Journal, ©Twittermania @bertiebee

Toestaan social media leidt tot meer tevredenheid op werk

Bert Kok — Tue, 15 May 2012 10:30:07 +0000

Werknemers die werken bij een bedrijf dat het gebruik van Twitter en andere social media toestaat tijdens werktijd, zijn meer tevreden dan personeel van ondernemingen waar dat niet mag. Dat blijkt uit een onderzoek van CompanyLife onder 4.400 werkenden in Nederland. Werknemers van bedrijven die social media zijn toegestaan geven een 7,3 voor tevredenheid, bij ondernemingen waar het niet mag geeft personeel gemiddeld een 7. Bijna een kwart (22%) van de Nederlandse werknemers gebruikt social media in hun vrije tijd voor hun werk.

Niet alleen de tevredenheid is hoger, ook de betrokkenheid. Organisaties die social media toestaan, hebben 10% meer betrokken medewerkers. Ook geven werknemers aan meer en beter op de hoogte te zijn van het reilen en zeilen binnen de organisatie en hun afdeling dankzij social media. Niet verwonderlijk is dat ‘jongeren’ onder de 30 jaar actiever zijn met social media en daar ook intensiever gebruik van maken dan de ouderen.

Gemiddeld besteden werknemers 52 minuten per dag aan social media. Voor 60-plussers is dat ‘slechts’ 38 minuten. Van de medewerkers die actief zijn, gebruikt 71% social media alleen buiten werktijd. 75% van alle werknemers die social media gebruiken, heeft een Facebook-account, 50% zit op Hyves, 39% op LinkedIn en 19% twittert. Vrouwen maken meer en langer gebruik van social media dan mannen.

via persbericht CompanyLife, ©Twittermania @bertiebee

Politie moet in crisissituaties sneller twitteren

Bert Kok — Mon, 14 May 2012 07:53:29 +0000

Politie en overheid moeten bij een crisis sneller Twitter en andere social media inzetten. Dat kan het verspreiden van allerlei geruchten voorkomen. Dat staat in een onderzoek van de Politieacademie naar de schietpartij in Alphen aan den Rijn die aan 7 mensen het leven kostte. “Het onderzoek laat zien hoe geruchten – zoals ‘Tristan is een militair’ – opkomen, maar door het actief monitoren en inzetten van sociale media ook effectief kunnen worden bestreden”, zegt lector crisisbeheersing Menno van Duin.

De onderzoekers gaan in het onderzoek uitgebreid in op de rol die Twitter heeft gespeeld bij het drama in Alphen aan den Rijn. Die is volgens hen heel belangrijk geweest. Verschillende breed verspreide geruchten konden juist door Twitter snel worden verspreid, maar – zo zeggen de onderzoekers – de verdere verspreiding kon ook juist door tweets van officiële bronnen (gemeente, politie) weer snel worden verijdeld.

Uit het drama in Alphen aan den Rijn zijn heel wat lessen te leren als het gaat om omgang met social media, aldus het onderzoek.

De betekenis van de media en zeker ook van de sociale media voor de gebeurtenissen, besluitvorming en beeldvorming neemt nog steeds toe
De waarde van een goed georganiseerde omgevingsanalyse kan niet worden overschat
Eenstemmigheid van de autoriteiten naar buiten en voldoende voorbereiding op deze externe communicatie leveren veel winst op
Twitter is een uitstekend medium voor de verspreiding van geruchten; tegelijkertijd kan goede ‘rumor control’ (aangeven wat wel en wat niet juist is) ook effectief geschieden
Een krachtig, transparant en eensgezind mediaoptreden van autoriteiten levert veel vertrouwen op en is een belangrijke voorwaarde voor succesvol crisismanagement.

Het complete onderzoek van de Politieacademie kan je via deze link (pdf) downloaden.

via Sp!ts, ©Twittermania @bertiebee

Nederlandse ziekenhuizen voorlopers met Twitter

Bert Kok — Sun, 13 May 2012 07:21:58 +0000

Nederlandse ziekenhuizen lopen voorop in het gebruik van Twitter en andere social media. Dat blijkt uit een onderzoek van het Radboud REshape & Innovation Centre onder bijna 900 ziekenhuizen in 12 Europese landen. 56% van de ziekenhuizen in Nederland is actief op Twitter. In Engeland is dat 39% en en in Noorwegen 47%. Europese ziekenhuizen hebben gemiddeld 271 volgers, in Nederland ligt het gemiddelde op 336.

Nederlandse ziekenhuizen zijn het meest aanwezig op LinkedIn (83%). Ook als het gaat om YouTube loopt Nederland. Gemiddeld hebben Nederlandse ziekenhuizen 7 video’s online staan.

Volgens de onderzoekers heeft het gebruik van social media door ziekenhuizen veel voordelen. Dat kan zorgen voor een toename van kwaliteit. Ook kan het de communicatie en informatievoorziening voor patiënten en familie versnellen en verbeteren, aldus het onderzoek.

via Zorgvisie, ©Twittermania @bertiebee

Wil je meer volgers? Blijf dan vooral ‘on topic’!

Herman Couwenbergh — Fri, 11 May 2012 10:00:49 +0000

Hoewel meer niet altijd staat voor beter, zeker niet in social media, beoordelen velen van ons toch nog steeds hun ‘succes’ op basis van het aantal volgers dan we hebben. Daar is een hoop tegen te zeggen, zoals dat de ratio er meer over zegt, of dat de juiste volgers beter zijn dan meer, maar we zijn allemaal mensen en elke nieuwe volger streelt ons ego elke keer weer een beetje. Nieuw onderzoek van Yi-Chia Wang en Robert Kraut van de Carnegie Mellon University, Pittsburgh, Pennsylvania, United States geeft je een tip hoe je meer relevante volgers krijgt.

Uit het onderzoek blijkt dat twitteraars die een goede focus in hun tweets leggen het meeste kans hebben op meer relevante volgers.

Voor hun onderzoek onderzochten ze 480 actieve twitteraars die niet tot de categorie ‘celeb’ vielen, maar gewone gebruikers waren zoals jij en ik. Gedurende de ondersoeksperiode verstuurden die tweeps gemiddeld 1.574 tweets wat neerkomt op ongeveer 4 per dag.

Uit analyse bleek dat zij die zich beperkten tot één enkel onderwerp het best ‘scoorden’. Zowel in termen als groei van het aantal volgers als in bereik met hun boodschap.

Ook het gebruik van bepaalde keywords die binnen de doelgroep op veel response kunnen rekenen beinvloed de uitkomst positief. Zo zijn bij republikeinen die praten over Barack Obama’s healthcare onderwerp de woorden ‘Obama’, ‘Obamacare’ en ‘socialism’ erg populair (tja, het blijven conservatieve republikeinen onder invloed van de Tea party).

Ook als je je focus iets breder maakt, maar wel binnen een bepaalde groep houdt, denk bijvoorbeeld aan het thema ‘humor’, dan zul je ook positieve effecten daarvan zien.

Onderzoekster Yi-Cha daarover:

“Diverse topics can potentially appeal to more people. A political blog may [cover] a wide range of potential topics – such as foreign policy, economy or the presidential election – so it may appeal to people who care about any of these topics. However, I feel that a narrow focus works better on Twitter because it allows users to “more easily identify themselves with the [Twitter account] and better anticipate what they can get.”

Wil je het hele onderzoek zelf doorspitten dan kun je het als pdf downloaden.

Bron ©Twittermania @Hermaniak

De beste tijd om te twitteren volgens bit.ly

Bert Kok — Fri, 11 May 2012 06:17:29 +0000

We hebben al vaak geschreven over de beste tijd om te twitteren. Als er nu één bedrijf is dat daar iets zinnigs over kan zeggen, is het misschien wel linkverkorter bit.ly. Daar kunnen ze precies zien welke tweets het best scoren als het gaat om het klikken op de links in die berichten. Volgens bit.ly is de beste tijd om op Twitter iets te posten tussen 13:00 en 15:00 uur op maandag tot en met donderdag. Op vrijdag na 15:00 uur en in weekenden wordt veel minder op links in tweets geklikt.

Volgens bit.ly worden de meeste tweets gepost tussen 9:00 en 15:00 uur waarbij de piek juist voor de tijd ligt dat er het meest op links wordt gelikt. Op plaatje hieronder (klik op de afbeelding voor een grotere versie) zie je op welke tijden het meest op links wordt geklikt.

De meeste tweets worden volgens bit.ly verstuurd op maandag tussen 12:00 en 13:00 uur, zoals te zien in is in onderstaande afbeelding (klik er op voor een grotere versie).

De tijden in deze staatjes van bit.ly zijn wel PST, de tijd aan de Amerikaanse westkust. Waarschijnlijk zullen de ideale tijden om te twitteren in Nederland niet veel anders liggen.

via bitly blog ©Twittermania @bertiebee

Harvard-onderzoekers: Twitter is snoepgoed voor de hersenen

Bert Kok — Thu, 10 May 2012 15:18:55 +0000

Waarom hebben veel mensen de behoefte om alles wat ze doen of denken te delen via Twitter en Facebook? Onderzoekers van de Harvard-universiteit denken het antwoord op die vraag te hebben gevonden. In een serie experimenten hebben ze aangetoond dat het delen van informatie over jezelf hetzelfde soort genot in de hersenen veroorzaakt als eten, sex of geld. Het is allemaal een kwestie van gradatie natuurlijk, maar volgens de wetenschappers van Harvard beschouwt ons brein het onthullen van informatie over jezelf als een lonende bezigheid.

Onderzoekster Diana Tamir en haar collega Jason P. Mitchell bedachten een reeks experimenten om de beloningsreactie te meten die mensen ervaren als ze het over zichzelf hebben. Bij een aantal proefpersonen werd via MRI de hersenactiviteit gemeten als ze vragen beantwoorden over hun eigen mening en die van anderen.

Hersenen

De onderzoekers vonden dat de gebieden van de hersenen die worden geassocieerd met beloning druk bezig waren als mensen over zichzelf aan het praten waren, en minder druk als ze het over iemand anders hadden. Zij toonden ook aan dat de proefpersonen niet voor geld over een ander wilden praten, als dat betekende dat ze niet zouden kunnen genieten van het (nog) aangenamere gevoel als ze over zichzelf hadden.

Voor het tweede deel van het onderzoek, wilden de onderzoekers weten hoe belangrijk het is om een publiek te hebben om te luisteren naar jouw zelf-openbaring. Zoals je wellicht kunt raden, vonden de onderzoekers een grotere beloningsactiviteit in de hersenen van mensen als ze hun gedachten deelden met vrienden of familieleden. Die beloningssensatie was minder toen de proefpersonen werd verteld dat hun gedachten privé zouden blijven.

Gedrag

Volgens de onderzoekers verklaart dit wellicht het gedrag van mensen die heel vaak twitteren of veel updates sturen naar Facebook.”Ik denk dat het onderzoek helpt te verklaren waarom mensen zo vaak gebruik maken van social media” zegt onderzoekster Tamir. ”We hebben aangetoond dat mensen genieten van het delen van informatie over elkaar”.

Bekijk hieronder het complete onderzoek.

Tamir-PNAS-2012

via LA Times, ©Twittermania @bertiebee

Onderzoek: jongeren lijden aan Twitterstress

Bert Kok — Tue, 08 May 2012 10:50:20 +0000

Jongeren tussen 13 en 18 jaar lijden aan een serieuze vorm van Social Media Stress (SMS). Dat blijkt uit onderzoek van de Nationale Academie voor Media & Maatschappij. Twitter en andere sociale media houden jongeren in hun greep met subtiele stimuli als geluiden, pushberichten en aandacht, zeggen de onderzoekers. Ongeveer een kwart van de jongeren voelt zich gestrest als ze niet alles op social media kunnen bijhouden. Nog eens een kwart zegt dat dit “enigszins” het geval is.

Uit het onderzoek blijkt dat vooral de angst om dingen te missen en om buitengesloten te raken bij jongeren een enorme druk kan veroorzaken. Liesbeth Hop, directeur Nationale Academie voor Media & Maatschappij: “Social media bezorgen jongeren een sociale verplichting waar zij moeilijk onderuit komen, hen wordt immers continu gevraagd direct te reageren. Hun angst om buitengesloten te raken is logisch, gezien het feit dat jongeren in de leeftijd 13 tot 18 jaar bezig zijn hun eigen identiteit te vormen. Het is voor hen heel belangrijk zich op de juiste manier te presenteren op de social media, maar omdat bijna iedereen zich daar ‘beter’ voordoet, veroorzaakt deze informatie wederom een grote druk om mee te doen en heeft zelfs onzekerheid, onmacht en een lage eigenwaarde tot gevolg”.

De Nationale Academie voor Media & Maatschappij pleit voor een betere begeleiding van jongeren. Ook komt er een speciale website: ikbenoffline.org. Daar worden jongeren aangemoedigd om ook ‘offline’-activiteiten te ondernemen en daarover te berichten op de site. Jongeren wordt ook gevraagd stil te staan bij hun eigen social-mediagebruik.

Het complete onderzoek is via deze link te downloaden.

via NOS, persbericht, ©Twittermania @bertiebee

Slechte klachtafhandeling via Twitter is dure grap voor bedrijven

Bert Kok — Fri, 04 May 2012 09:00:13 +0000

Het slecht afhandelen van klachten die via Twitter of andere social media binnenkomen, is voor bedrijven een kostbare zaak. Klanten die tevreden zijn over het oplossen van klachten via social media blijken bereid 21% meer te besteden bij dat bedrijf. Dat blijkt uit onderzoek van creditcardmaatschappij American Express in de Verenigde Staten en 10 andere landen. 17% va de consumenten gebruikt inmiddels social media om in contact te komen met een bedrijf. Deze groep is volgens American Express zeer betrokken en luidruchtig.

“Het leveren van goede service zorgt voor gepassioneerde klanten en kan dienen als krachtig marketingwapen voor bedrijven”, zegt Jim Bush van American Express. ”Klanten die social media gebruiken voor klachten of vragen zijn bereid om meer te betalen aan bedrijven die goede service bieden. Ze vertellen die goede ervaringen ook veel vaker door aan anderen. Als bedrijven er in slagen om goede service te bieden via social media kan dat helpen om verder te groeien”, aldus Bush.

via American Express, ©Twittermania @bertiebee

Newcom: 1,5 miljoen Nederlanders gebruiken Twitter dagelijks

Bert Kok — Thu, 03 May 2012 08:57:39 +0000

Nog maar kort nadat Multiscope een uitgebreid onderzoek heeft gepubliceerd naar het gebruik van Twitter in Nederland, is er al weer een nieuwe studie verschenen. Dit keer is het research en consultancybureau Newcom dat een online-onderzoek deed naar het gebruik van social Media. Daaruit blijkt dat 3,2 miljoen Nederlanders gebruikmaken van Twitter. 1,5 miljoen doen dat dagelijks. Daarmee komt Newcom aanmerkelijk hoger uit dan Multiscope dat uitkomt op iets meer dan 1 miljoen actieve Nederlandse accounts.

LinkedIn is in Nederland ongeveer even groot als Twitter. 3,2 miljoen Nederlanders hebben een LinkedIn-profiel, maar het grote verschil zit in het dagelijkse gebruik. Maar 300.000 Nederlanders gebruiken LinkedIn dagelijks.

Veruit het grootste sociale netwerk is natuurlijk Facebook. Volgens Newcom hebben 7,3 miljoen Nederlanders een account bij Facebook. Uit het onderzoek van Newcom blijkt ook dat van alle social media Facebook het vaakst dagelijks wordt gebruikt. Maar liefst 4,3 miljoen Nederlanders zitten er dagelijks op.

Hyves, vorig jaar nog het grootste sociale netwerk in Nederland, lijkt diep weg te zakken. Nog maar 3 miljoen Nederlanders gebruiken Hyves, van wie 900.000 dagelijks. Bij dat lage aantal speelt ongetwijfeld een rol dat alleen mensen boven de 15 zijn meegeteld, want Hyves telt nog altijd heel veel jonge gebruikers.

Het onderzoek van Newcom bevestigt nog eens dat het gebruik van Twitter en LinkedIn zich in Nederland lijkt te stabiliseren. De groei is er bij deze platforms wel zo’n beetje uit.

Facebook, YouTube, Twitter en LinkedIn hebben trouwe gebruikers. Volgens Newcom verwacht ruim 8 op de 10 gebruikers in 2015 nog steeds gebruik te maken van deze diensten.

Aan het online-onderzoek van Newcom deden in totaal ruim 11.000 mensen mee.

Onderzoek: Twitter toch niet in staat tot voorspellen

Herman Couwenbergh — Thu, 03 May 2012 08:30:12 +0000

Hmmm, een Spaans onderzoek legt een bom onder de hosanna stemming die ontstaan was over de voorspellende mogelijkheden van Twitter! Uit vele onderzoeken bleek dat Twitter door sentiment-analyse in staat was om ontwikkelingen te voorspellen. Twitter wordt al ingezet om de beurskoersen te voorspellen. En zelfs voetbaluitslagen en ook de Oscar winnaars, maar het bezoek aan bepaalde films ging al niet zo best. Nu blijkt uit Spaans onderzoek dat Twitter helemaal niet zo goed is in het voorspellen, zeker niet als het om politiek gaat!

Om zijn stelling te onderbouwen keek Daniel Gayo-Avello van de Universiteit van Oviedo in Spanje naar alle eerdere onderzoeken die over dit onderwerp werden gepubliceerd en hij ontdekte een aantal ernstige tekortkomingen waardoor hij durft te zeggen:

“No, you cannot predict elections with Twitter.”

Zijn bezwaren komen hierop neer:

De onderzoeken gaan er vanuit dat alle tweets betrouwbaar zijn, daarbij gaan ze voorbij aan het feit dat, zeker als het gaat om politiek, veel tweets ook geruchten, propaganda en humor bevatten.
Demografische fouten omdat Twitter vooral door actieve en veelal jonge computergebruikers bevolkt wordt. Het is geen correcte afspiegeling van het kiezerspotentieel.
Politieke tweets worden verstuurd door politiek geïnteresseerden. De ‘zwijgzame meerderheid’ zie of hoor je niet in politiek getinte tweets.
Hij vond geen echte voorspellingen. Alle onderzoeken die hij onder ogen kreeg deden uitspraken achteraf!

Zijn bezwaren klinken steekhoudend. Maar aan de positieve kant hebben onderzoekers dit jaar volop de mogelijkheid om zijn onjuistheid aan te tonen met grote verkiezingen in Frankrijk, Amerika en ook hier in Nederland. Ik ben dus benieuwd of er onderzoekers gaan voorspellen wie waar gaat winnen, dan kan het gelijk of ongelijk van Daniel Gayo-Avello bewezen worden.

Wie waagt zich aan een voorspelling?

Voor wie er dieper in wil duiken han het onderzoek “I Wanted to Predict Elections with Twitter and all I got was this Lousy Paper” als PDF downloaden.

44% Amerikanen ziet/hoort/leest dagelijks over Twitter

Herman Couwenbergh — Wed, 02 May 2012 11:30:58 +0000

Nieuw onderzoek van Edison Research en Arbitron laat zien dat het bereik van tweets in Amerika nog steeds groeit. Vorig jaar liet een soortgelijk onderzoek al zien dat de naamsbekenheid van Twitter de 100% naderde, maar nu blijkt dat ook de tweets die we posten steeds meer mensen bereiken. Een teken dat ons favoriete micro-blogging netwerk niet alleen mainstream begint te worden, maar ook een prima manier om (commerciële) boodschappen te verspreiden!

Bovenstaande grafiek laat zien dat van alle Amerikanen bijna 44% van alle Amerikanen dagelijks hoort over Twitter, een tweet of een twitteraar. Zelfs als de geïnterviewde zelf niet op het netwerk actief is! Daarmee kun je zien dat Twitter en de boodschappen die wij verspreiden steeds meer mainstream aan het worden is.

Tom Webster, de Vice-President Strategy van Edison research waarop dit bericht gebaseerd is, zal in juni meer details van het onderzoek bekendmaken tijdens zijn keynotespeech van Blogworld NY.

Social media net zo populair als games op smartphones

Bert Kok — Wed, 02 May 2012 08:01:08 +0000

Gebruikers van smartphones besteden dagelijks net zoveel tijd aan social media als Twitter en Facebook dan aan spelletjes. Dat blijkt uit onderzoek van het Amerikaanse bedrijf Flurry. In het eerste kwartaal van 2011 werd per dag van het totale smartphonegebruik van 68 minuten nog 25 minuten besteed aan games en 15 minuten aan social media. Nu is dat aantal gelijk: 24 minuten voor games en net zolang voor sociale netwerken. Het aantal minuten dat smartphones worden gebruikt is gestegen van 68 naar 77 minuten per dag.

Het blijkt overigens ook dat social media als Twitter ook voor de meeste inkomsten zorgen van apps op smartphones. Dat aandeel is de afgelopen maanden flink gestegen. Op dit moment komt 37% van de inkomsten van uitgevers op smartphones van social media. Dat was in februari nog 24%. Games zijn goed voor 36% van de inkomsten.

Voor het onderzoek bekeek Flurry meer dan 30 miljard sessies met smartphones over de hele wereld. Flurry is onder ontwikkelaars en uitgevers de standaard analyticstool om het gebruik van applicaties te monitoren.

Infographic: hoe social media Google Search beïnvloeden

Herman Couwenbergh — Tue, 01 May 2012 14:00:27 +0000

We hebben al vaker geschreven over de effecten van social media inzet op je Google Search ranking. Sterker nog, mijn collega @marineltwit heeft er een diepgravende serie (deel 2 staat hier) over geschreven die het lezen zeker de moeite waard is. Maar soms heb je geen tijd om zo’n compleet overzicht te lezen en dan is een infographic zeer de moeite waard. Dus toen ik vanmorgen het blog van TastyPlacement.com zag moest ik die met jullie delen.

TastyPlacement is niet zomaar te werk gegaan. Ze hebben om te beginnen 6 websites gemaakt in 6 vergelijkbare Amerikaanse steden. Vervolgens negeerden ze die websites en lieten die hun eigen gang gaan.

Na een aantal maanden gingen ze testen via de verschillende sociale media, maar concentreerden zich op twitter, Facebook en Google+. Ze legden de focus bij de tests op:

Twitter volgers
Tweets en retweets
Facebook shares en likes
Volgers naar de Google+ business pagina van de site
Google +1 stemmen op de homepage

Onderstaande infographic toont de resultaten:

Het origineel staat in de grote versie op TastyPlacement.

Concluderend kunnen we dus stellen dat Google+, hoewel er eigenlijk bijna niemand feitelijk gebruik van maakt, zeer belangrijk is voor je ranking in search resultaten. Daarom hebben ook wij tegenwoordig die mogelijkheid… Maak er gebruik van zou ik zeggen!

Slechts 10% Britse bedrijven monitort ROI van Twitter en Facebook!

Herman Couwenbergh — Fri, 27 Apr 2012 12:30:35 +0000

Ik denk dat we kunnen stellen dat de inzet van social media bij steeds meer bedrijven, groot klein of ZP-ers, steeds meer ingang vind. In mijn eigen dagelijkse praktijk merk ik ook dat bedrijven steeds vaker willen weten wat de mogelijkheden zijn, hoe ze de interactie aan kunnen gaan en wat ze waar op welk sociaal platform moeten doen. Maar nog steeds geldt meten is weten; en uit recent Brits onderzoek van EpiSever blijkt dat slechts 10% de ROI meet.

Uit het onderzoek blijkt onder andere dat marketeers meer dan een uur per dag besteden aan het updaten van social media profielen, maar dat slechts 1 op de 10 actief hun Return Of Investment (ROI) actief monitoren.

Nog een paar leuke cijfers: van de onderzochte bedrijven heeft 65% een Facebook pagina, 60% is actief op Twitter. Maar daar staat tegenover dat slechts 22% een aparte social media manager hebben en dat, en dat vind ik echt schokkend, slechts 6% de social media updates intern beheren!

EpiServer vice-president Maria Wasing:

“Many companies are overwhelmed with having multiple social media channels to maintain simultaneously, and just keeping them operational can be time-consuming.”

29% van de onderzochte bedrijven heeft hun social media activiteiten het laatste jaar uitgebreid met nieuwe kanalen en 52% heeft de tijd die daarin wordt geïnvesteerd uitgebreid.

Hoewel er dus niet actief gemonitord wordt zien bedrijven wel de effecten van hun inzet terug. 25% ziet een verhoging in pageviews, 31% meldt een stijging in klant engagement en 21% ziet positieve effecten in sales.

VP Maria Wasing daarover:

“While an increasing number of businesses are embracing social media, there are clearly areas for improvement if they are to take full advantage. Managing social media can be challenging and time-consuming, so it’s vital to put in place a dedicated resource, along with the right tools and platforms to ensure multiple channels can be updated and managed with ease.”

Ik blijf echter van mening dat het meten van social media met de traditionele ROI (waarbij de I staat voor geldelijke investement) terkort schiet. Mijns inziens zou dat Return of Involvement moeten worden. Social media inzet gaat namelijk niet alleen om sales.

Het onderzoek is gratis te downloaden via EpiServer.